Vie Publique

Des citoyens écologiquement responsables

Apres avoir tenu l'affiche pendant quelques jours le développement durable dans sa dimension planétaire a repris la modeste place qui a toujours été la sienne.

Pourquoi? est-ce qu'une solution miracle aurait été trouvée à nos problèmes énergétiques? est-ce qu'un Vice premier ministre doté de tous les pouvoirs aurait été nommé et serait en train d'appliquer la Charte de Nicolas Hulot? Que nenni!

Cette retombée est due au fait qu'il y a apparemment un long chemin à parcourir entre les problèmes planétaires et leur impact sur notre vie quotidienne.

Ces problèmes planétaires sont connus et traités par des experts dans de multiples congrès savants. Là on nous explique au niveau des solutions les mérites du nucléaire, des réacteurs de la troisième génération, voire de la quatrième, l'importance du charbon qu'on va enfin savoir rendre propre, la place obligatoirement faible dans notre bilan énergétique des éoliennes et autres énergies renouvelables ,...

Mais bien sûr ces experts ne sont pas d'accord entre eux pas plus qu'ils ne le sont avec leurs interlocuteurs écologistes, y compris ceux qui prônent un sens nouveau des réalités économiques et des responsabilités.

Le seul point sur lequel il y ait accord c'est que la situation actuelle empire pour devenir bientôt intolérable.

Est-ce pour autant un débat qui vous interpelle, nous interpelle?

Faut-il à notre niveau individuel s'en inquiéter?

dans la hiérarchie des problèmes quotidiens et des angoisses de chacun d'entre nous quelle place doit tenir la place de ces différents sujets et en particulier, pour n'en retenir qu'un, celui de l'économie de l'énergie?

Comment faire de chacun de nous un citoyen "écologiquement responsable"?

Le concept de responsabilité vis à vis des générations futures à qui l'on devrait remettre la planète dont nous sommes les dépositaires dans un état acceptable me paraît diificilement vendeur dans un univers partagé entre tenants de droits acquis et aspirants à un minimum de droits.

Alors que faire?

seconder M. Al Gore dans sa campagne?

faire de l'écologie un sujet d'éducation de base ?

et/ou peut-être sans attendre  les changements de comportement des futures générations, prendre des dispositions concrètes, en matière d'harmonisation de normes, de communication, de process industriels, d'habitudes de conduite,... les domaines d'action sont multiples. Ils supposent seulement du courage politique et de l'exemplarité!

Je me souviens du premier choc pétrolier et de cet élan donné aux économies d'énergie. Je me rappelle cette recommandation (obligation ?) de régler les températures à l'intérieur des maisons à 17°; je revois le Président Carter à la télé en pull over dans une Maison Blanche frisquette.

Où en sommes-nous par rapport à ces dispositions?  attendons nous encore le nième choc ptétrolier pour nous convaincre un peu plus du bien fondé de nos choix nucléaires?

Si l'on veut avoir des citoyens "écologiquement responsables" il nous faut un état qui le soit également.

Durablement votre

Paul Ohana http://paulohana.typepad.com

Valeur travail et culture de résultat:un entretien dans Le Monde avec le Professeur Edmund Phelps Prix Nobel d'économie en 2006

Quelle satisfaction ce soir de trouver un allié de poids en la personne du professeur  Edmund Phelps Prix Nobel d'économie! En lisant l'entretien tres riche qu'il a donné au Monde daté du 25 et 26 février 2007, j'ai relevé dans sa bouche un de mes credos:

"le besoin de se realiser est universel"

Et le prix Nobel de citer Aristote qui dit que tous les êtres humains veulent "découvrir leurs talents", Benvenuto Cellini qui vante les mérites de la créativité, l'époque baroque, les autres penseurs des lumières puis l'école américaine de philosophie pragmatique jusqu'aux travaux de John Rawls sur "l'autoréalisation".

Et puisque nous sommes encore nombreux à nous revendiquer de l'heritage judeo-chretien, pourquoi ne pas ajouter à cette liste cet apport majeur sur la valorisation du travail que l'on trouve dans la Bible à l'occasion du repos hebdomadaire.

Je ne sais quelle version de la Bible vous lisez ou feuilletez à l'occasion, mais ma traduction libre de ce passage majeur est:

pendant 6 jours tu travailleras et tu acheveras ce que tu as entrepris

et le septième tu te reposeras.

Ne retenir que le volet repos en oubliant le volet travail me semble être une deviation de l'esprit du texte original.

Pour revenir à notre Prix Nobel, il est interessant de voir qu'il ne culpabilise pas l'individu, vous et moi pour les difficultés actuelles. Il les attribue plutôt à la nature du "systeme économique" à savoir les institutions économiques et la culture économique.

C'est là que résident les facteurs de blocage et le frein à l' innovation véritable. Une innovation qui ne serait pas simplement une recherche de productivité et de baisse des coûts mais une innovation faite de prise de risques et transformatrice de l'économie.

Voilà lune vision de l'économie qui devrait nous interpeller et sur laquelle nos médias devraient rebondir. Nous aurions alors ce débat auquel nous aimerions assister et qui nous reconcilierait peut-etre avec cette campagne dont on nous dit qu'elle ne vole pas tres haut.

Mais sans aucun doute, comme dans le rapport sur l'économie de l'intelligence ou les autres sujets abordés dans ce blog, on risquera fort de rencontrer d'aucuns qui nous diront: mais qui donc a piqué mon fromage?

Paul Ohana http://paulohana.typepad.com

Pour une culture de résultat

J'ai l'impression que le combat est loin d'être gagné.

J'en ai pour preuve très récente le commentaire fait à mon papier sur la recherche dans la Tribune Libre de "debat 2007", le blog de l'Institut de l'Entreprise.

Il y a un divorce culturel qui me paraît important de l'ordre du blocage idéologique plutôt que de l'analyse rationnelle.

En y reflechissant je trouve dans l'absence de culture de resultat, une cause profonde et majeure de notre mal français qui consiste à avoir de plus en plus de droits sans contrepartie, sans obligation de resultats.

Certes il y a une tendance actuelle chez certains leaders politiques à mettre en face des droits nouveaux exprimant la solidarité nationale, une obligation de devoir, d'effort ; une forme de contrepartie que la société est en droit d'attendre de tous ceux à qui elle veut et doit légitimement venir en aide.

Mais cette approche ne fait pas l'unanimité et l'assistanat économique continue parfois à créer des ravages moraux.

J'aimerais citer à ce propos un ouvrage toujours actuel  de David McClelland Professeur à la Harvard Business School. "The need for achievement ".

Dans cet ouvrage l'auteur apporte la démonstration de la corrélation entre le développement (économique, social,..) et l'existence chez les personnes concernées du need for achievement à savoir le besoin de réaliser, de créer.

L'auteur qui a travaillé de nombreuses années sur le sujet a pu constater que ce gout, ce besoin de réaliser transparaissait dans la culture des pays qu'il avait observés.

Qui oserait préconiser aujourd'hui que, sans sombrer dans des exces inacceptables et exceptionnels, il faut redonner goût à la volonté de réaliser ...

Comme quoi "il n'est poit besoin d'espérer pour entreprendre ni de reussir pour perseverer " est plus que jamais actuel.

Bonne soirée

Paul Ohana

Universités: pour une vision prospective

Tout d'abord , je voudrais reagir à nouveau sur l'hypothèse avancée par d'aucuns que nos universités déclinaient parce que nous y avons trop d'Africains. Merci à eux d'être chez nous plutôt que dans d'autres Universités étrangères . Merci pour leur apport enrichissant.

Quant aux autres nationalités essentiellement non francophones elles sont egalement les bienvenues et on les verra en plus grand nombre quand on sera enfin dans les premieres universites du classement de Shanghai, un classement qui en vaut bien un autre et qui a d'autant plus de poids qu'il nous vient de Shanghai!

Pour revenit à notre sujet, il faut rappeler que la situation actuelle de notre enseignement superieur est le resultat de reponses partielles qui ont été apportées dans le temps à des problèmes ponctuels: création de telle ou telle école d'ingenieurs, création de fac etc..

Or l'image de notre enseignement superieur ne repond plus à nos besoins.

Il est illusoire d'essayer de faire coller la realite actuelle avec nos besoins futurs.

Il faut prendre le probleme dans l'autre sens, s'interroger sur nos besoins et voir comment les satisfaire. Il faut une veritable vision prospective et pas un maintien (que dis-je un maintien? une inflation!)des situations acquises actuelles.

Poser le probleme n'est pas le resoudre, certes, mais essayons quand même,

la periode y est favorable.

Paul Ohana paulohana.typepad.com

Andragogie, Démagogie, Pédagogie,Ségologie

Vous savez tous comme moi, ce qu'est la démagogie, c'est l'art de caresser le peuple dans le sens du poil et lui faire des promesses qui n'engagent,suivant l'expression consacrée, que ceux qui les écoutent. Bien que décriée par tous, elle est abondamment pratiquée en période électorale où l'on promet des lendemains qui chantent et où l'on rasera tout le monde gratis!

Hélas, malgré l'évidence de l'inanité de la promesse, d'aucuns se laissent encore prendre et glissent le mauvais bulletin dans la bonne urne!

Nouvelle technique de communication en date, voisine de la précédente, : la Ségologie. C'est un cocktail composé de quatre ingrédients:

1. une dose d'écoute à sens unique, une écoute qui vient seulement confirmer votre point de vue

2. une dose de rappel de la distance hiérarchique (un rappel refait à bon escient tout récemment)

3.une dose de condescendance à l'égard de la gente masculine : "tous les talents seront utilisés"

4.le tout sur un fond d'assistanat maternel

Bien sûr, comme moi vous êtes suffisamment majeur pour ne plus tomber dans l'un ou l'autre de ces deux pièges et vous recherchez ceux qui savent faire preuve de pédagogie, ceux qui prennent le temps d'expliquer, de partager un diagnostic, de développer un projet, de prendre en compte la dimension temps!

Or le temps manque le plus souvent. Devant le micro d'une radio ou la caméra d'une télé impitoyables, il faut faire bonne impression, vendre une image quand il faudrait vendre un contenu.

D'où la seule et bonne solution, faire preuve d'andragogie c'est à dire comprendre que les électeurs et les électrices sont des femmes et des hommes adultes, matures, désireux d'être traités comme tels, et par conséquent les traiter comme tels. Et s'ils ne sont peut-être pas toujours bien informés, ils sont en tous cas riches de l'expérience de leur vécu et dotés d'un solide bon sens.

En attendant d'avoir vos réactions,

Bon week-end!

Paul Ohana

"Andragogue" :=)

Ségolène et la distance hiérarchique: le retour aux sources

J'avais eu l'occasion d'écrire quelques mots sur ce blog sur la distance hiérarchique et tout le mal que cette approche faisait à nos entreprises. J'avais eu l'occasion de relever la pénétration insidieuse de cette approche au sein de l'équipe de Madame Royal.

Les débats dits participatifs ont masqué pendant quelques jours cette tendance et donné l'illusion d'une équipe unie, soudée où les points de vue s'exprimaient librement et enrichissaient le débat.

Les mises à pied des uns et les démissions des autres ont montré qu'il n'en était rien.

C'est pourquoi montant au créneau, Madame Royal vient de déclarer: "il faut qu'on sorte de l'auto gestion ; il faut remettre de la hiérarchie".

A bon entendeur salut!

SNCF: des trains qui ne seront plus statistiquement en retard

J'ai lu avec un très grand plaisir que Mme Idrac souhaitait faire l'une de ses priorités le problème des trains qui partent ou arrivent en retard. Une initiative louable à laquelle je souscris bien sûr et à laquelle je voudrais apporter ma modeste contribution.

J'ai eu en effet l'occasion d'étudier ce sujet il y a quelques années de cela et avais découvert non sans surprise ce qui suit:

un train qui part (ou arrive) à l'heure est dirait M. De La Palisse à l'heure

un train qui part (ou arrive) avec plus de 10 minutes d'écart sur l'horaire est de l'avis général en retard

la nouveauté surprenante est que selon SNCF un train qui part (ou arrive) à l'intérieur de 10 minutes de l'horaire prévu est considéré comme à l'heure!!!

Pour que nous comprenions l'importance de ces indicateurs , prenons un exemple:

Supposons que le matin sur 100 trains, 70 partent à l'heure exacte, 20 avec de 1à 10 minutes de retad et 10 enfin avec plus de 10 minutes de retard. Comment présenter les chiffres?

Trains en retard suivant la SNCF: 10 %, selon moi : 30 %

Trains à l'heure: suivant la SNCF  90 %, selon moi: 70 %

La présentation, on le voit est loin d'être neutre.

L'objectif en interne SNCF était, nous dit-on, d'atteindre 86 % de ponctualité en 2006 avec moins de 5 minutes de retard et 92 % en 2007 avec plus ou moins 10 minutes de retad (Pages saumon du Figaro du 15/02/07, article de Fabrice Amedeo)

Quels seraient les chiffres suivant mon approche?

De plus on nous dit que ces retards ont un coût dont une partie est dûe au remboursement partiel au client s'il a la chance d'être dans un train avec plus de 30 minutes de retard. Certes! mais quid de tous les autres préjudices, directs ou indirects?

Aussi, tout en soulignant les progrès importants réalisés à la SNCF notamment sur l'accueil, l'aménagement des Gares, la vente en ligne,..., il reste selon moi, encore du chemin à parcourir pour faire de notre Entreprise Nationale, une entreprise totalement orientée client.

Et pour revenir sur le tour de passe passe statistique, rappelons que:

les trains japonais sont planifiés à la seconde près

les statistiques de retard ci-dessus s'appliquent aux trains à grande vitesse, qu'en est-il des trains régionaux?

les critères de retatd s'appliquent aux trains, peut-on accorder une même tolérance aux voyageurs?

sur ce dernier point étant un grand utilisateur des TGV, ma contribution au retard des trains provient de ma découverte inattendue et fréquente que mon TGV a ce jour là deux rames, que ma place est dans le premier wagon et qu'avec ma valise et mon ordinateur, il me faut plus de 10 minutes pour parcourir le quai! N'est-il pas possible de me prévenir à l'émission de mon billet pour que je prenne mes dispositions?

Bravo donc pour les exploits techniques et les records de vitesse de la SNCF, pour autant qu'ils aillent de pair avec une meilleure considération pour votre serviteur.

Bon vent quand même à notre SNCF nationale!

Paul Ohana auteur du Total Customer Management

http://paulohana.typepad.com

 

Un Message pour Bruno et les autres lecteurs de ce blog

Tout d'abord merci à Bruno et à tous les lecteurs amis qui me font la gentillesse de me faire part de leur intérêt et m'encouragent à poursuivre la rédaction de ce blog. Au moins ainsi je n'ai pas l'impression que "vox clamavit in deserto"!(une voix criait dans le désert).

Maintenant vos remarques sur le fond (que j'aurais souhaitées sur le blog pour alimenter l'échange):

Sur la culture de résultat: j'ai l'impression que le combat est loin d'être gagné. J'en ai pour preuve très récente le commentaire fait à mon papier sur la recherche dans la Tribune Libre de "debat 2007", le blog de l'Institut de l'Entreprise. Il y a un divorce culturel qui me paraît important et je suis demandeur de réflexions, d'outils, de moyens pour poursuivre la promotion de la culture de résultat.

En y reflechissant on trouverait dans l'absence de culture de resultat, une cause profonde de notre mal français qui consiste à avoir de plus en plus de droits sans contrepartie, sans obligation de resultats.

J'aimerais citer à ce propos un ouvrage ancien et pourtant toujours actuel "The need for achievement " de David McClelland Professeur à la Harvard Business School. Dans cet ouvrage l'auteur apporte la démonstration scientifique de la corrélation entre le développement (économique, social,..) et l'existence chez les personnes concernées du need for achievement à savoir le besoin de réaliser, de créer. Un livre à lire .

Sur la France, grande nation pas forcément industrielle, j'ai voulu souligner l'inadéquation du vocabulaire économique aux réalités du monde actuel. Quelle est la part de l'enginneerie, du design, de la sous traitance, de l'informatique embarquée, en un mot de tous les services à valeur ajoutée, intégrés dans une automobile? Plus de 50 % certainement . Nos grandes entreprises "industrielles" les Renault, Peugeot sont de plus en plus des entreprises de services plutôt que des entreprises industrielles stricto sensu et ce mouvement est irréversible, sans être forcément négatif.

Sur le classement de Shanghaï, je partage ton indignation devant l'hypothèse avancée par d'aucuns que nos universités déclinaient parce que nous y avons trop d'Africains. Merci à eux d'être chez nous plutôt que dans d'autres Universités étrangères . Merci pour leur apport culturel enrichissant.

Le Problème, on le sait n'est pas là et pour revenir à notre culture de résultat, c'est peut être là qu'il se trouve :

qu'attendons-nous de nos Universités?

et quels sont leurs résultats par rapport à ces attentes?

Deux questions simples auxquelles j'aimerais bien avoir des réponses.

Avec mes amitiés

A bientôt

Paul Ohana http://paulohana.typepad.com

Quel coût pour le developpement durable?

Bien sûr que le developpement durable a un cout et Sir Nicholas Stern s'y est exercé avec beaucoup de talent dans un récent rapport remis au Parlement Britannique. Une démonstration sans appel du coût de cette politique et aussi de l'impérieuse nécessité pour tous de s'y engager.Sans remettre en question ses deux conclusions, il y a selon moi deux points positifs qui me semblent souvent passés sous silence et sur lesquels j'aimerais revenir:
le premier est celui du developpement de nouvelles technologies induites par les nouveaux besoins , novelles technologies generant de nouvelles activites, de veritables pans nouveaux de l'économie et de ce fait source de progres economique, (des secteurs où la France joue dejà un role important grâce à son avance et son expertise),
le second est le "bienfait social", la mise en oeuvre d'une politique de développement durable se traduit aussi par un profit social qui est loin d'etre negigeable.On ne fait pas de développement  durable seulement par amour des beaux rivages ou de villes non polluées.on le fait pour reduire le nombre d'accidents, le nombre de maladies, maintenir des ressources clés, ...Il y a des contreparties souvent concrètes à des actions de développement durable.

Ce qui manque dans le debat, ce sont donc des bilans de ce type qui mettraient en evidence les couts et avantages des projets de développement durable et proposeraient une juste répartition de ces coûts et de ces avantages.

Ceci étant, tout en voulant mettre plus de rationalité , il est des domaines où le calcul devrait être second et où l'interet public doit prendre le pas sur toute autre consideration.

Je sens un manque une hierarchisation des priorités. On ne pourra pas tout faire et en même temps.

Où sont les priorités?

Qui les fixe?

Enfin dernier point selon moi, les responsabilités majeures ne sont pas individuelles, du type reduire sa consommation etc..

les responsabilités sont celles des grands acteurs decisionnaires economiques et politiques dont les decisions ou les non decisions en matiere de transport, taxation, de fixation de normes, d'urbanisme, ont un poids considerable sur notre environnement.

C'est à eux prioritairement de définir ces politiques, à nous ensuite de nous assurer qu'ils les mettent en oeuvre et bien sûr de remplir le rôle individuelqui est de notre ressort .

Avec mon meilleur souvenir
Bien à vous
Paul Ohana paulohana.typepad.com

Les comptes de l'INSEE ou une autre mauvaise querelle inutile

J'avais il y a quelques années de cela un professeur de physique qui a beaucoup marqué ma carrière. Il aimait à dire souvent: "on ne peut rien contre les chiffres; les chiffres s'imposent à vous comme la vérité". Ils sont une manifestation de la vérité, indiscutable à partir de laquelle toutes les hypothèses sont  possibles, à l'exclusion bien sûr de celle qui consiste à contester les chiffres.

Dans sa grande sagesse, il m'avait également enseigné que dans l'analyse de tout phénomène il fallait s'attacher à en analyser la vitesse d'évolution (la dérivée première si mes souvenirs sont exacts) et mieux encore son accélération (la dérivée seconde si mes souvenirs sont toujours exacts).

Come nous avons évolué depuis! la contestation est devenue la règle, les négationnistes de tous bords font florès et les analystes de remettre en cause l'instrument de mesure au lieu de commenter ses résultats.

La dernière controverse sur les chiffres du chômage et l'écho médiatique qui leur a été donné ont dû faire se retourner mon docte professeur dans sa tombe !

Si nous avions les uns et les autres une culture économique de base et si nos médias relayant des hommes politiques de bonne foi (ne souriez pas, il en existe), nous aurions peut-être partagé ensemble ce même constat :

OUI, le nombre de chômeurs, tels que l'INSEE les mesure suivant les critères du Bureau International du Travail, a baissé (la vitesse et l'accélération sont croissantes)

OUI, il reste encore trop de chômeurs dans notre pays, nous sommes encore loin du niveau souhaité et pourtant atteint par nos voisins anglais par exemple.

OUI, enfin, le chômeur individuel, parent ou ami que vous connaissez, se moque de ces chiffres globaux; ce qui l'intéresse, et il a raison,c'est sortir de sa marginalisation, se remettre le plus rapidement dans le circuit d'une vie normale et si, à travers l'annonce des derniers chiffres, il a le sentiment qu'une solution à son problème est proche, tant mieux!