Vie Publique

Société Générale : retour aux fondamentaux du management

Objets inanimés avez-vous donc une âme?

Telle est l'impression que j'ai ressentie en écoutant ou lisant les différents commentaires sur le dossier de la Société Générale.

En effet l'unanimité s'est faite autour des "contrôles " qui n'ont pas fonctionné.

On a l'impression d'entendre des expressions familières comme "l'alarme n'a pas fonctionné" expression qui traduit une fatalité technique contre laquelle on ne peut rien!  ou encore le train d'atterrissage n'a pas fonctionné, alors qu'il aurait dû bien sûr!

Parfois, exceptionnellement, quand une éventuelle commission d'enquête est constituée, il lui arrive de mettre en évidence, le facteur humain....Mais c'est très rare, le choix de la "technique" comme bouc émissaire étant tellement plus commode qu'une remise en cause personnelle.

Or, dans le cas de la Générale, à la lumière de ce que nous savons, ce ne sont pas les contrôles putatifs qui sont en jeu, ce sont les contrôleurs qui n'ont pas exercé leur contrôle!!!

Il a beaucoup été écrit sur le management et ses différentes composantes mais quelque soit le style de management, il y a un domaine majeur qui n'est pas délégable, c'est le contrôle.

C'est seulement si le collaborateur reste dans le cadre du contrôle imparti et bien défini, qu'il pourra prendre des responsabilités, dire oui s'il le faut et dire non quand il le faut.

Certes, la mondialisation ambiante a sans aucun doute changé les stratégies des entreprises et leur mode de fonctionnement il n'en demeure pas moins qu' elle n'aura pas remis en cause ce principe fondamental du management : sans un contrôle conçu non pas comme un outil tatillon régressif  mais  comme une maîtrise des risques cohérente et responsable, l'Entreprise s'expose à tous les dangers ...Ceci étant, on l'a dit et répétons le, le contrôle n'exclue pas la confiance et la confiance n'exclue pas le contrôle.

Beaucoup de pain sur la planche donc pour mettre ces deux ingrédients au coeur de nos entreprises,..... mais le jeu en vaut la chandelle!

Paul Ohana

Responsable Commission Réforme de l'Etat

Commission Concorde

Le diable existe-t-il ? enfin, une réponse scientifique!

Pour vos dîners en ville et alimenter votre réflexion personnelle cliquez sur ce diaporama,  vous ne le regretterez pas: 

Téléchargement Est-cequelediableexiste.pps

Benchmarker c'est la santé : les messages forts d'une assemblée générale peu ordinaire

Un bravo, sans réserve, pour cette assemblée générale du Medef dans laquelle j'ai trouvé tous les ingrédients d'une réunion,

tonique,grâce à l'animation de l'adorable speakerine de la télévision belge, instructive, grâce aux apports des différents intervenants de qualité,

une réunion menée tambour de temps grâce à la règle des 2 minutes de parole respectée par tous,

impressionnante et porteuse de symbole enfin, il faut bien le dire, grâce au cadre exceptionnel du Parlement Européen dans lequel elle se déroulait.

Je n'entends pas revenir sur le contenu des différentes interventions, une excellente documentation nous a été remise et est téléchargeable sur le site http://www.benchmarkercestlasante.com

Par contre, je voudrais revenir sur quelques messages forts qui ont fait "tilt" chez moi.Tout d'abord cette bonne définition du benchmark de Laurence Parisot, que je partage:

"le benchmark, c'est la référence, le standard vers l'excellence" et j'ajouterai, c'est donc la voie à suivre, celle que d'autres ont empruntée avec succés, alors pourquoi pas nous?

Le benchmarking est donc une attitude qui implique volonté d'observer, de comprendre, d'adopter de nouvelles façons de procéder et donc de changer si besoin est.C''est une attitude nouvelle qui dénonce le fameux préjugé du NIH, (not invented here), qui accepte donc de comprendre qu'on peut parfois inventer et créer ailleurs aussi bien qu'ici,

C'est une une attitude qui transformerait notre exception française d'un repli frileux en une démarche de recherche de l'exceptionnel C'est une attitude enfin qui accepte que l'on change pout être tiré vers le haut plutôt que de se complaire dans des avantages acquis périssables.

Autre message fort: celui de la montée de l'économie quaternaire, cette économie qui va faire tomber la barrière entre "produits" et "services", ces produits qui ont été le règne de l'avoir plus qui vont faire la place à des services pour ""être mieux" ; ces fameux services appelés à tort services à la personne, associés restrictivement à l'image d'une personne handicapée du quatrième âge, alors que l'économie quaternaire va être la réponse à tous les besoins insatisfaits résultants des nouveaux modes de vie, des nouveaux rapports de travail, de la nouvelle organisation de la vie en famille ou en société,

Autre message analogue, celui qui fait passer le développement durable du stade de l'incantation à celui d'une nouvelle forme de création de richesses, de produits et services concrets à inventer, produire, distribuer durablement...

et pour conclure, ce clin d'oeil à cette forme de courage qui est le savoir dire oui, dire oui sans être avare de ses mots, sans formuler tout de suite un "oui mais" réducteur, dire un oui d'engagement responsabilisant, sans faux fuyant, sans parapluie.

Et c'est ce savoir dire oui qui justifiera de pouvoir dire non,un non pertinent, à propos, un dire non de courage à tous ceux qui se repliant sur eux-mêmes, sans autre forme de benchmarking, voudraient nous cantonner à voir le train passer alors que nous devrions en être la motrice.

Paul Ohana

Président de la Commission Réforme de l'Etat

Fondation Concorde

http://paulohana.typepad.com

Commission Attali: décision 24: distinguer 10 pôles universitaires. Saclay en pôle position

Le rapport Attali, tant attendu, est là maintenant disponible sous nos yeux. Point besoin d'aller en télécharger une copie incomplète sur le site des Echos ou d'en rechercher une version partielle, ici ou là. Il est là dans son intégralité, dans son unité, je dirais même dans son indivision puisque comme l'a rappelé son rapporteur, il forme un tout un et indivisible, tout comme notre République à laquelle il est destiné .

Je l'ai donc lu avec intérêt et respect tant étaient grandes mes attentes à l'égard des membres constituant la Commission.

J'aurai l'occasion de revenir sur la richesse des idées proposées , avec comme objectif d'essayer d'apporter une contribution, fût-elle modeste, au "comment faire, comment traduire les idées en action".

C'est ainsi par exemple que dans les 300 décisions pour changer la France, j'ai relevé la "décision 24": distinguer 10 pôles universitaires de taille mondiale alliant pluridiscplinarité et excellence. Et le rapport de souligner qu'il existait neuf pôles de recherche qui ont déjà franchi un premier pas en prenant la forme d'établissements publics de coopération scientifique: Aix-Marseille, Lyon,Bordeaux, Toulouse,université européenne de Bretagne, Nancy, université Paris Sud,université paris Est et Paris Tech.

Nous avons là à portée de main neuf des 10 pôles à créer! Comme disait un de mes maîtres à penser "diamonds are where you are" . Il semble plus réaliste de développer ces pôles existants en leur donnant des ambitions élargies plutôt que de se lancer dans la conception ex nihilo de 10 pôles nouveaux.

S'agissant en particulier de Paris Tech voilà un rapprochement prometteur entre 10 grandes écoles regroupant 13 000 étudiants (que la Commission Attali propose de faire passer à 25 000).

Par ailleurs, dans son récent discours à Paris 8 en l'honneur d'Albert Fert Prix Nobel de Physique, le Président de la République a rappelé son attachement au développement du plateau de Saclay, un environnement propice à la création d'un campus du 21 eme siècle, en mesure d'attirer des industries innovantes et disposant déjà de la présence de grandes écoles telles que l'X, et HEC mais pas Centrale qui est pourtant sur le plateau de Saclay.

Pourquoi ne pas faire de Paris Tech le fer de lance du développement du plateau de Saclay ?

Voilà deux projets proches dans leurs finalités et qui s'ignorent.

C'est là que l'intervention de l'Etat est légitime pour mettre autour de la table l'ensemble des grandes écoles de Paris Tech avec toutes celles telles que Centrale qui n'en font pas partie ainsi qu'avec les acteurs universitaires et de recherche présents sur le plateau; le tout pourrait constituer ce premier pôle  d'excellence qui aurait de plus le mérite de ne pas être virtuel mais de s'ancrer dans la réalité physique du paysage.

Voilà une approche qui mériterait, selon moi, d'être approfondie et qui permettrait d'avoir dans un délai court ce premier pôle d'excellence que nous appelons tous de tous nos voeux.

Paul Ohana

Président de la Commission Réforme de l'Etat

Fondation Concorde

http://paulohana.typepad.com